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Dar de alta a un miembro

Objetivo​

Convertir a alguien que está en recepción en un miembro con una membresía.

Requisitos previos​

  • Tiene el rol Sports & Leisure — receptionist o Sports & Leisure — centre manager.
  • El tipo de membresía existe (Definir un tipo de membresía).

Pasos​

  1. En Sports & Leisure, abra Customers y busque a la persona. Si es nueva, seleccione Nuevo, introduzca su nombre, correo, móvil y fecha de nacimiento, añada una Photo si la tiene y guarde. Recibe un Customer number.
  2. Abra Members y seleccione Nuevo. Elija el Customer, indique Joined y guarde. Recibe un Member number.
  3. En la pestaña Memberships del miembro, seleccione Nuevo. Elija el Membership type, indique Starts y Ends, y marque Renews automatically si se renueva.
  4. Deje Price per payment vacío y guarde: se copia del tipo de membresía.

Qué ocurre entre bastidores​

Un cliente no tiene por qué ser miembro: quien solo reserva una pista de vez en cuando es cliente. Un cliente es como mucho un miembro: quien vuelve tras cancelar es el mismo miembro, reactivado, con todo su historial.

El precio se copia al vender la membresía y a partir de ahí es de la membresía, así que una subida de precio posterior no le afecta.

El estado de un miembro dice dónde está — Active, Prospect, Suspended, Expired o Cancelled — y su motivo dice por qué: Payment overdue, At the member's request, By the centre.

Solución de problemas​

  • Se rechaza al cliente como miembro — ya lo es. Búsquelo en Members → All members y reactívelo.
  • «The end date cannot be before the start date» — revise Starts y Ends.

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