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Reservar una clase o un curso y pasar lista

Objetivo​

Dar a un cliente una plaza en el yoga del martes o en el curso de natación para principiantes, y ese día anotar quién estuvo.

Requisitos previos​

  • Para reservar tiene Sports & Leisure — receptionist o centre manager. Para pasar lista también puede ser el instructor de la sesión.
  • La sesión está Scheduled, o el curso Open for booking — vea Organizar clases y Organizar un curso.

Pasos​

  1. Abra la sesión desde Classes → Timetable (o el curso desde Classes → Courses). En su pestaña Bookings, seleccione New, elija el Customer y Save. Cuándo es y para qué se rellenan desde la sesión.
  2. Seleccione Confirm. La reserva se comprueba y se tarifica como la de una pista, y la sesión muestra una plaza reservada más.
  3. Para cancelar, abra la reserva y elija Cancel booking → Cancelled by the customer (o por el centro, o No-show).
  4. Para pasar lista, abra la pestaña Attendance de la sesión. Abra cada línea y seleccione Present, Absent o No-show.
  5. Para anotar una visita sin reserva — alguien que usa el gimnasio —, abra Classes → Attendance, seleccione New y elija el Customer y la Location.

Qué ocurre en segundo plano​

Una plaza se reserva exactamente como una pista: el cliente debe estar activo, un socio debe tener una membresía activa que incluya la actividad (o dé un descuento en ella), y se aplican todas las reglas de reserva. Una plaza es para una persona — reserve una por cada miembro de un grupo. Un curso se reserva una vez, para todas las sesiones.

El precio sale de la lista de precios. Una plaza se tarifica por persona: una regla de precio que cobra A person por la actividad lo fija — Yoga — weekends, 12 £ la plaza — y si no, el Price a place de la sesión. Una membresía que incluye la clase la deja a 0, y un descuento resta su porcentaje. How the price was worked out en la reserva dice cuál.

Confirmar escribe la lista de asistencia: una línea para una clase, una por cada sesión de un curso. Cancelar la reserva marca sus líneas como Cancelled, la reembolsa según la política de cancelación de la clase o el curso y libera la plaza.

Marcar No-show no cambia lo que pagó el cliente. Si se le cobra lo decide la reserva: cancélela como No-show y no se reembolsa nada.

Solución de problemas​

  • "Yoga is full — all 20 places are booked." — todas las plazas están ocupadas. Una plaza liberada por una cancelación se puede volver a reservar.
  • "… does not include this, so member … cannot book it." — su membresía no da nada para esta actividad. Quien no es socio reserva a precio completo.
  • "… is planned, not yet scheduled, so it cannot be booked." — primero programe la sesión, o abra el curso.
  • "A place is for one person — make a booking for each."
  • "A class or a course is booked from its session or its course." — elija la sesión o el curso en la reserva en lugar de escribir su tipo.

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