Naar hoofdinhoud gaan

Een les of cursus boeken en de presentie bijhouden

Doel​

Een klant een plaats geven in de yoga van dinsdag of in de beginnerscursus zwemmen, en op de dag zelf bijhouden wie er was.

Vereisten​

  • Om te boeken hebt u Sports & Leisure — receptionist of centre manager. Om de presentie bij te houden kunt u ook de instructor van de sessie zijn.
  • De sessie is Scheduled, of de cursus Open for booking — zie Lessen organiseren en Een cursus organiseren.

Stappen​

  1. Open de sessie via Classes → Timetable (of de cursus via Classes → Courses). Kies op het tabblad Bookings New, kies de Customer en Save. Wanneer en waarvoor worden uit de sessie overgenomen.
  2. Kies Confirm. De boeking wordt gecontroleerd en geprijsd zoals die van een baan, en de sessie toont één geboekte plaats meer.
  3. Om te annuleren opent u de boeking en kiest u Cancel booking → Cancelled by the customer (of door het centrum, of No-show).
  4. Om de presentie bij te houden opent u het tabblad Attendance van de sessie. Open elke regel en kies Present, Absent of No-show.
  5. Om een bezoek zonder boeking vast te leggen — iemand die de fitnessruimte gebruikt — opent u Classes → Attendance, kiest u New en kiest u de Customer en de Location.

Wat er achter de schermen gebeurt​

Een plaats wordt precies zoals een baan geboekt: de klant moet actief zijn, een lid moet een actief lidmaatschap hebben dat de activiteit omvat (of er korting op geeft), en elke boekingsregel geldt. Een plaats is voor één persoon — boek voor een groep ieder een eigen plaats. Een cursus wordt één keer, voor alle sessies geboekt.

De prijs komt uit de prijslijst. Een plaats wordt per persoon geprijsd: een prijsregel die A person rekent voor de activiteit bepaalt hem — Yoga — weekends, £12 per plaats — en anders de Price a place van de sessie. Een lidmaatschap dat de les omvat maakt hem gratis, en een korting trekt haar percentage af. How the price was worked out op de boeking zegt welke.

Bevestigen schrijft de presentielijst: één regel voor een les, één voor elke sessie van een cursus. De boeking annuleren zet haar regels op Cancelled, betaalt haar terug volgens het annuleringsbeleid van de les of cursus, en geeft de plaats vrij.

Een No-show vastleggen verandert niet wat de klant heeft betaald. Of er kosten worden gerekend, bepaalt de boeking: annuleer haar als No-show en er wordt niets terugbetaald.

Problemen oplossen​

  • "Yoga is full — all 20 places are booked." — alle plaatsen zijn bezet. Een plaats die door een annulering vrijkomt, kan opnieuw worden geboekt.
  • "… does not include this, so member … cannot book it." — het lidmaatschap geeft niets voor deze activiteit. Wie geen lid is, boekt tegen de volle prijs.
  • "… is planned, not yet scheduled, so it cannot be booked." — rooster eerst de sessie in, of stel de cursus open.
  • "A place is for one person — make a booking for each."
  • "A class or a course is booked from its session or its course." — kies de sessie of cursus op de boeking in plaats van het type in te vullen.

Gerelateerde scenario's​