Naar hoofdinhoud gaan

Een verkoop terugbetalen of annuleren

Doel​

Een kassaverkoop achteraf rechtzetten: geld teruggeven als iets wordt teruggebracht, en een verkoop opruimen die is begonnen en nooit betaald.

Vereisten​

  • Om terug te betalen: Sports & Leisure — receptionist of centre manager. Een till operator verkoopt en annuleert, maar betaalt niet terug.
  • Sports & Leisure is geïmporteerd (de oplossing psl-sports-leisure).

Stappen​

Een verkoop terugbetalen

  1. Open Sports & Leisure → Till → Sales, kies Paid sales en open de verkoop.
  2. Om alles terug te betalen, selecteert u Refund.
  3. Om een deel terug te betalen, typt u eerst het nieuwe totaal teruggegeven bedrag in Refunded — 5 om £ 5 van £ 15,60 terug te geven — en selecteert u dan Refund. Hij is Partly refunded; later nog eens terugbetalen geeft de rest terug.

Een verkoop annuleren

  1. Open de verkoop via Till → Sales → Open sales — een verkoop die iemand begon en niemand betaalde, of een waarvan de kaart werd geweigerd en die niet op een andere manier is betaald.
  2. Selecteer Void. Hij blijft bewaard, gemarkeerd als Voided, zodat het dagoverzicht van de kassa compleet blijft.

Wat er achter de schermen gebeurt​

Een verkoop terugbetalen betaalt de betaling ervan terug, als u. Contant ontvangen geld wordt contant teruggegeven, en niemand anders wordt iets gevraagd; per kaart ontvangen geld wordt bij de betaalprovider teruggevraagd, en betaalt de provider niet terug, dan verandert er niets en zegt de melding waarom. De verkoop en de betaling zeggen altijd hetzelfde; daarom kan een kassabetaling niet via Billing → Payments worden terugbetaald — alleen via de verkoop.

Een betaalde verkoop wordt niet bewerkt, niet geannuleerd en niet verwijderd: wat is verkocht, en voor hoeveel, blijft vastgelegd, en de terugbetaling wordt ernaast vastgelegd.

Problemen oplossen​

  • "Only a paid sale can be refunded. An open sale is voided instead." — er is niets ontvangen, dus er is niets terug te geven.
  • "A refund cannot be more than the sale came to." — Refunded is het totaal teruggegeven bedrag, niet het bedrag om erbij op te tellen.
  • "This payment was taken at the till for sale …" — betaal hem terug via de verkoop.
  • De terugbetaling van een till operator wordt geweigerd. — terugbetalingen zijn voor de receptie of een manager.

Gerelateerde scenario's​