استرداد بيع أو إلغاؤه
الهدف
صحّح بيعًا من نقطة البيع بعد وقوعه: أعِد المال حين يُرجَع شيء، وأزِل بيعًا بدأ ولم يُدفع قط.
المتطلبات المسبقة
- للاسترداد: Sports & Leisure — receptionist أو centre manager. أما till operator فيبيع ويلغي، لكنه لا يسترد.
- تم استيراد Sports & Leisure (الحل psl-sports-leisure).
الخطوات
استرداد بيع
- افتح Sports & Leisure → Till → Sales، واختر Paid sales، وافتح البيع.
- لإعادته كله، اختر Refund.
- لإعادة جزء منه، اكتب أولًا الإجمالي الجديد المُعاد في Refunded — 5 لإعادة 5 جنيهات من 15.60 — ثم اختر Refund. يصبح Partly refunded؛ والاسترداد مرة أخرى لاحقًا يعيد الباقي.
إلغاء بيع
- افتح البيع من Till → Sales → Open sales — بيع بدأه أحدهم ولم يدفعه أحد، أو بيع رُفضت بطاقته ولم يُدفع بطريقة أخرى.
- اختر Void. يُحتفظ به موسومًا Voided، ليبقى سجل اليوم في نقطة البيع كاملًا.
ما الذي يحدث خلف الكواليس
استرداد البيع يسترد دفعته، باسمك. ما أُخذ نقدًا يُعاد باليد دون سؤال أحد؛ وما أُخذ بالبطاقة يُطلب من مزوّد الدفع، وإن لم يسترده المزوّد لا يتغير شيء وتذكر الرسالة السبب. البيع ودفعته يقولان الشيء نفسه دائمًا، ولهذا لا يمكن استرداد دفعة نقطة البيع من Billing → Payments — بل من البيع نفسه فقط.
البيع المدفوع لا يُعدَّل ولا يُلغى ولا يُحذف: ما بيع، وبكم، يبقى مسجّلًا ، ويُسجَّل الاسترداد بجانبه.
حل المشكلات
- "Only a paid sale can be refunded. An open sale is voided instead." — لم يُؤخذ شيء، فلا شيء يُعاد.
- "A refund cannot be more than the sale came to." — Refunded هو الإجمالي المُعاد، لا المبلغ المضاف.
- "This payment was taken at the till for sale …" — استردّها من البيع.
- يُرفض استرداد till operator. — الاسترداد للاستقبال أو للمدير.