إلغاء حجز

الهدف

ألغِ حجزًا، وحرّر ما كان يحتجزه، وسجّل الاسترداد الذي تمنحه سياسة الإلغاء الخاصة به.

المتطلبات المسبقة

• لديك دور Sports & Leisure — receptionist أو centre manager.
• الحجز في حالة Pending أو Confirmed.

الخطوات

1. افتح الحجز من Bookings.
2. اختر Cancel booking وحدد من ألغاه:
   • Cancelled by the customer
   • Cancelled by the centre
   • No-show
3. يصبح الحجز Cancelled. يعرض قسم Cancellation وقت الإلغاء وRefund % وRefund.

ما الذي يحدث خلف الكواليس

إلغاء حجز مؤكد يحرّر كل ما كان يحتجزه دفعة واحدة، فيمكن حجز الملعب مرة أخرى فورًا.

يعتمد الاسترداد على من ألغى:

من	الاسترداد
العميل، مع الإشعار الذي تطلبه السياسة	استرداد السياسة مع الإشعار
العميل، بعد ذلك	استرداد السياسة دون إشعار
المركز	المبلغ كاملًا
عدم الحضور	لا شيء

السياسة هي Cancellation policy الخاصة بالحجز — مأخوذة من أول مورد فيه عند تأكيده. الحجز الذي لا سياسة له يُسترد كاملًا.

عندما يحجز عضو شيئًا تشمل عضويته عددًا منه — أربعة ملاعب في الشهر — تُعاد له المرة إذا ألغى المركز أو أعطى العميل إشعارًا كافيًا، ليتمكن من الحجز مجددًا.

حل المشكلات

• "A cancelled booking stays cancelled." — احجز من جديد بدلًا من ذلك.
• "A booking that is not pending cannot be changed." — حاولت تعديل وقت حجز مؤكد أو عميله؛ ألغِه واحجز من جديد.

سيناريوهات ذات صلة

• حجز مورد
• تحديد قواعد الحجز والأسعار