لغو یک رزرو
هدف
رزروی را لغو کنید، آنچه نگه داشته بود آزاد شود، و بازپرداختی که سیاست لغو آن می‌دهد ثبت شود.
پیش‌نیازها
- نقش Sports & Leisure — receptionist یا centre manager را دارید.
- رزرو در وضعیت Pending یا Confirmed است.
گام‌ها
- رزرو را از Bookings باز کنید.
- Cancel booking را بزنید و انتخاب کنید چه کسی لغو کرده است:
- Cancelled by the customer
- Cancelled by the centre
- No-show
- رزرو Cancelled می‌شود. بخش Cancellation آن زمان لغو، Refund % و Refund را نشان می‌دهد.
پشت صحنه چه اتفاقی می‌افتد
لغو یک رزرو تأییدشده همهٔ آنچه نگه داشته بود را یکجا آزاد می‌کند، تا زمین بلافاصله دوباره رزرو شود.
بازپرداخت به این بستگی دارد که چه کسی لغو کرده است:
| چه کسی | بازپرداخت |
|---|---|
| مشتری، با اطلاع قبلیِ سیاست | بازپرداخت سیاست با اطلاع قبلی |
| مشتری، دیرتر از آن | بازپرداخت سیاست بدون اطلاع قبلی |
| مجموعه | همهٔ مبلغ |
| عدم حضور | هیچ |
سیاست، Cancellation policy خود رزرو است — که هنگام تأیید از نخستین منبع آن گرفته شده است. رزروی که سیاستی ندارد کامل بازپرداخت می‌شود.
وقتی عضوی چیزی را رزرو کرده که عضویتش تعداد مشخصی از آن را شامل می‌شود — چهار زمین در ماه — اگر مجموعه لغو کرده باشد یا مشتری به‌موقع خبر داده باشد، آن نوبت برمی‌گردد تا بتواند دوباره رزرو کند.
عیب‌یابی
- "A cancelled booking stays cancelled." — به‌جای آن دوباره رزرو کنید.
- "A booking that is not pending cannot be changed." — خواستید زمان یا مشتری یک رزرو تأییدشده را تغییر دهید؛ آن را لغو کنید و دوباره رزرو کنید.