Een klant laten abonneren
Doel
Een klant laten betalen — voor een lidmaatschap, of voor iets anders dat een factureringsplan verkoopt — en de betalingen op hun dag laten innen zonder dat iemand eraan hoeft te denken.
Vereisten
- U hebt de rol Sports & Leisure — receptionist of centre manager.
- Het plan bestaat en wordt verkocht (zie Een factureringsplan instellen).
Stappen
- Open Sports & Leisure → Billing → Subscriptions en kies New.
- Kies de Customer en het Billing plan. Betaalt het voor een lidmaatschap, kies dan ook de Membership. Stel Starts in — vandaag of een latere dag.
- Sla op. Het abonnement is Pending: er is nog niets ingepland.
- Kies Start. Het abonnement is Active, en het tabblad Instalments toont elke betaling van de eerste termijn met de Due-datum. Next payment en Term ends zijn ingevuld.
- Dat is alles. Elke termijnbetaling wordt op haar dag geïnd door de nachtelijke factureringsrun. Om er nu een te innen — de klant staat aan de balie —, opent u haar en kiest u Take payment.
Wat u verder vanuit het abonnement kunt doen:
| Opdracht | Wat het doet |
|---|---|
| Pause | Zolang het gepauzeerd is, wordt niets geïnd. Wat intussen vervalt, wordt na hervatten geïnd. |
| Resume | Weer actief — of Past due als er nog een mislukte betaling is. |
| Renew now (onder ⋯) | Start de volgende termijn nu: de betalingen worden vanaf het einde van deze termijn ingepland. |
| Cancel subscription | Door de klant of door het centrum. Alles wat nog openstaat wordt geannuleerd; wat betaald is, blijft betaald. |
Wat er achter de schermen gebeurt
Het lid wordt via de klant gevonden: u kiest het niet, en een lidmaatschap van iemand anders wordt geweigerd. De prijs wordt bij het aanmaken uit het plan overgenomen, dus een latere prijsverhoging bereikt het abonnement pas bij verlenging.
Aan het eind van de termijn gaat een abonnement dat verlengt naar de volgende Term, en het lidmaatschap waarvoor het betaalt wordt tot het nieuwe einde verlengd. Een abonnement dat niet verlengt, wordt Completed zodra alles betaald is.
Na de start veranderen klant, plan, datums en prijs van een abonnement niet meer. Om ze te wijzigen, beëindigt u het en start u een nieuw.
Problemen oplossen
- "… is no longer sold." of "… is not sold until …" — het plan is inactief, of op de startdag buiten de periode Sold from–Sold until.
- "That membership is somebody else's." — kies het eigen lidmaatschap van de klant.
- "A started subscription's customer, plan, dates and price are fixed." — beëindig het en start een nieuw.