Einen Kunden abonnieren lassen
Ziel
Einen Kunden zahlen lassen — für eine Mitgliedschaft oder für alles andere, was ein Abrechnungsplan verkauft — und die Zahlungen an ihren Tagen einziehen lassen, ohne dass jemand daran denken muss.
Voraussetzungen
- Sie haben die Rolle Sports & Leisure — receptionist oder centre manager.
- Der Plan existiert und wird angeboten (siehe Einen Abrechnungsplan einrichten).
Schritte
- Öffnen Sie Sports & Leisure → Billing → Subscriptions und wählen Sie New.
- Wählen Sie den Customer und den Billing plan. Wird damit eine Mitgliedschaft bezahlt, wählen Sie auch die Membership. Setzen Sie Starts — heute oder ein späterer Tag.
- Speichern Sie. Das Abonnement ist Pending: Noch ist nichts geplant.
- Wählen Sie Start. Das Abonnement ist Active, und der Reiter Instalments listet jede Zahlung der ersten Laufzeit mit ihrem Due-Datum. Next payment und Term ends sind ausgefüllt.
- Das ist alles. Jede Rate wird an ihrem Tag vom nächtlichen Abrechnungslauf eingezogen. Um eine sofort einzuziehen — der Kunde steht am Empfang —, öffnen Sie sie und wählen Sie Take payment.
Was Sie sonst am Abonnement tun können:
| Befehl | Was er bewirkt |
|---|---|
| Pause | Solange pausiert, wird nichts eingezogen. Was in der Zeit fällig wird, wird nach dem Fortsetzen eingezogen. |
| Resume | Wieder aktiv — oder Past due, wenn eine Zahlung noch fehlgeschlagen ist. |
| Renew now (unter ⋯) | Startet die nächste Laufzeit jetzt: Ihre Zahlungen werden ab dem Ende dieser Laufzeit geplant. |
| Cancel subscription | Durch den Kunden oder durch das Zentrum. Alles noch Offene wird storniert; Bezahltes bleibt bezahlt. |
Was im Hintergrund passiert
Das Mitglied wird über den Kunden ermittelt: Sie wählen es nicht, und eine Mitgliedschaft, die jemand anderem gehört, wird abgelehnt. Der Preis wird beim Anlegen aus dem Plan übernommen, eine spätere Preiserhöhung erreicht das Abonnement also erst bei der Verlängerung.
Endet die Laufzeit, wechselt ein Abonnement, das sich verlängert, in seine nächste Term, und eine damit bezahlte Mitgliedschaft wird bis zum neuen Ende verlängert. Eines, das sich nicht verlängert, wird Completed, sobald alles bezahlt ist.
Nach dem Start ändern sich Kunde, Plan, Daten und Preis eines Abonnements nicht mehr. Um sie zu ändern, kündigen Sie es und starten Sie ein neues.
Fehlerbehebung
- "… is no longer sold." oder "… is not sold until …" — der Plan ist inaktiv oder am Starttag außerhalb seines Zeitraums Sold from–Sold until.
- "That membership is somebody else's." — wählen Sie die eigene Mitgliedschaft des Kunden.
- "A started subscription's customer, plan, dates and price are fixed." — kündigen Sie es und starten Sie ein neues.