Réserver en ligne
Objectif
Réserver un court, une ligne d’eau ou une place dans un cours depuis votre téléphone ou votre ordinateur, sans appeler l’accueil.
Prérequis
- Le centre a ouvert son portail de réservation et vous en a donné l’adresse.
Étapes
Votre compte
- Ouvrez l’adresse du portail et choisissez Create account. Indiquez votre nom, votre e-mail et un mot de passe.
- Ouvrez le lien de l’e-mail que nous vous envoyons. Vous ne pouvez pas vous connecter avant.
- Sign in. La page Home vous accueille par votre nom.
Si l’accueil vous connaît sous cette adresse e-mail, vous êtes rattaché à votre fiche client : les tarifs et avantages de votre abonnement s’appliquent tout de suite. Your membership sur la page Home les affiche.
Réserver un court
- Choisissez Book a court, puis ce que vous voulez réserver.
- Choisissez un jour et appuyez sur Show free times.
- Appuyez sur un créneau. La page indique le prix, ou que votre abonnement l’inclut.
- Appuyez sur Book it. La réservation apparaît dans My bookings.
Réserver un cours
- Choisissez Classes, puis un centre.
- Choisissez un jour et appuyez sur Show classes.
- Appuyez sur un cours qui a encore des places.
Annuler
Ouvrez My bookings et appuyez sur Cancel pour une réservation qui n’a pas commencé.
Ce qui se passe en coulisses
Une réservation en ligne passe exactement les mêmes contrôles qu’à l’accueil : horaires, disponibilité, votre abonnement et les règles de réservation du centre. Si l’un d’eux refuse, la page dit pourquoi.
Vous payez à l’accueil en arrivant. Le remboursement d’une annulation suit la politique d’annulation du centre.
L’achat ou le renouvellement d’un abonnement se fait à l’accueil.
Dépannage
- "Open the Home page first, so we can set up your account." Ouvrez une fois Home, puis réservez.
- "Court 1 is already booked then." Quelqu’un l’a réservé avant vous. Choisissez un autre créneau.
- Votre abonnement n’apparaît pas. L’accueil a une autre adresse e-mail pour vous. Demandez-lui de la corriger.