Direkt zum Hauptinhalt

22 Dokumente getaggt mit „platform-shell“

Alle Tags anzeigen

Die Anleitung einer App lesen

Wie ein Benutzer die Anleitungen, die eine App mitbringt, über das Hilfe-Menü oder eine Schaltfläche auf einem Bildschirm findet und liest.

Ein Support-Ticket beantworten

Wie der Parsware-Support die Ticket-Warteschlangen in der App Parsware Support abarbeitet – ein neues Ticket übernehmen, antworten, eine Notiz für sich festhalten, es an den Kunden zurückgeben und als gelöst markieren.

Eine Aktivität erfassen

Wie ein Vertriebsmitarbeiter eine E-Mail, einen Anruf, eine Aufgabe, einen Termin oder eine Notiz zu einem Kunden erfasst und als erledigt markiert.

Eine App öffnen

Wie ein Benutzer aus der Plattform-Shell eine App öffnet, die in seiner aktuellen Umgebung installiert ist.

Eine Aufgabe erledigen

Wie ein Benutzer die auf ihn wartende Arbeit findet, sich ansieht, worum es bei einer Entscheidung geht, und eine Aufgabe mit einem Ergebnis abschließt.

Eine Bestellung bis zur Bezahlung begleiten

Wie die Finanz- und Support-Mitarbeitenden von Parsware Bestellungen und Zahlungsereignisse in der App Parsware Commerce lesen – was der Kartenweg selbst schreibt, was der Rechnungsweg von Hand braucht und was zu tun ist, wenn eine Zahlung fehlschlägt.

Einem Kunden eine E-Mail senden

Wie ein Vertriebsmitarbeiter aus Parsware Sales eine E-Mail schreibt und sendet, sieht, ob sie zugestellt wurde, und sie erneut sendet, wenn sie fehlgeschlagen ist.

Einen Kunden in Teams anrufen

Wie ein Vertriebsmitarbeiter einen Contact, einen Account oder einen Lead aus Parsware Sales in Microsoft Teams anruft und festhält, wie das Gespräch verlaufen ist.

Einen Lead bearbeiten

Wie ein Vertriebsmitarbeiter einen neuen Lead übernimmt, seinen Status aktuell hält und ihn mit dem Account und dem Contact verknüpft, zu dem er wird.

Hilfe über ein Support-Ticket erhalten

Wie Sie aus Ihrem parsware.com-Konto ein Support-Ticket eröffnen, dem Verlauf folgen, eine Datei anhängen und das Ticket schließen, wenn es beantwortet ist.

Sich in einem Diagramm zurechtfinden

Wie Sie eine Seite lesen, durchsuchen und darin navigieren, die Datensätze als Baum statt als Liste zeigt – aufklappen, auswählen, suchen und einen einzelnen Zweig für sich öffnen.

Was passiert, wenn Ihre Testversion endet

Was ein Parsware-Mandant nach dem Ende seiner Testversion noch tun kann, wie lange seine Daten aufbewahrt werden und wie ein Abonnement sie unverändert wiederherstellt.