Cambiar el propietario de un registro
Objetivo
Ver a quién pertenece un registro y entregárselo a otra persona.
Requisitos previos
- Puede editar el registro. Si puede modificarlo, puede entregarlo.
Quién es el propietario de un registro
Todo registro pertenece a alguien: a la persona que lo creó, salvo que se haya entregado a otro desde entonces. El propietario puede ser una persona o un equipo —una cola, un turno, una región—, porque a menudo el trabajo pertenece a un grupo y no a un solo puesto.
Se cambia en el campo Propietario del registro.
Desde el campo Propietario del formulario
Si quien construyó su formulario colocó en él un campo Propietario, el propietario se cambia ahí, como cualquier otro campo.
- Seleccione el cuadro Propietario. Se abre un panel.
- En la parte superior de ese panel, elija Usuario o Equipo. Esto va primero, y cambia lo que ofrece la lista de debajo: las personas y los equipos son dos listas distintas.
- Busque y elija el nuevo propietario.
- Seleccione Guardar.
No ocurre nada hasta que guarda. Elegir un nombre solo rellena el cuadro, exactamente igual que escribir un número de teléfono: si cierra el formulario sin guardar, el registro sigue perteneciendo a quien lo tenía.
También puede hacerlo al crear un registro. Rellene el Propietario junto con todo lo demás, y el registro se crea y se entrega en un solo paso, en lugar de guardarse y reasignarse después.
Mientras el cuadro está cerrado, muestra el nombre del propietario con un pequeño icono delante. Ese icono indica si el propietario es una persona o un equipo; merece la pena fijarse, porque dos de ellos pueden tener el mismo nombre.
Ya no existe el comando Asignar
Antes había un botón Asignar en la barra de comandos que hacía lo mismo mediante un cuadro de diálogo propio. Ya no está. Ahora el campo Propietario puede apuntar por sí solo a una persona o a un equipo, así que el comando era una segunda forma de hacer una misma cosa, y las dos se comportaban de forma distinta, lo que es peor que cualquiera de ellas: el campo esperaba a Guardar y el comando surtía efecto en cuanto lo confirmaba.
Si su formulario no tiene un campo Propietario, pida a quien lo construyó que coloque uno. Es lo único que cuesta este cambio.
Por qué la propiedad se trata con cuidado
La propiedad no es un detalle del registro como lo es un número de teléfono: decide quién puede ver el registro. Así que, lo cambie como lo cambie, la plataforma comprueba lo mismo: que el nuevo propietario existe, que es una persona o un equipo y que usted tenía permiso para entregar el registro.
Solución de problemas
- El campo Propietario está ahí, pero no puedo cambiarlo. — una de tres cosas. No tiene permiso para modificar el registro (no puede ceder un registro que no puede editar); el formulario se abrió en modo de solo lectura; o está en un registro de Usuario, Equipo o Unidad organizativa, donde Propietario se muestra pero nunca se puede editar: son aquello de lo que está hecha la propiedad, así que «quién es el propietario de este equipo» es una pregunta sin respuesta.
- Mi formulario no tiene campo Propietario. — hay que colocarlo, como cualquier otro campo. Pregunte a quien construyó el formulario; la ayuda para creadores explica cómo añadir un campo a un formulario.
- No encuentro Usuario y Equipo en el campo Propietario del formulario. — están dentro del panel, en la parte superior. Seleccione primero el cuadro; la elección aparece encima de la lista de nombres que filtra.
- La persona que busco no está en la lista. — la lista es de usuarios de este entorno. Puede que alguien que nunca ha iniciado sesión en él todavía no aparezca.
- Elegí un equipo y la lista se quedó vacía. — los equipos y los usuarios son listas separadas; cambiar de una a otra borra su elección a propósito, porque una persona no es un equipo.
- "El registro se guardó, pero no se pudo cambiar su propietario." — es exactamente lo que dice, y la distinción importa: sus demás cambios están guardados, así que no vuelva a escribirlos. Solo se rechazó la entrega, normalmente porque la persona o el equipo que eligió se ha eliminado desde entonces o porque usted no tiene permiso para ceder este registro. Vuelva a abrirlo e intente cambiar solo el propietario.
- Lo asigné y ya no lo encuentro. — puede ocurrir una vez que su administrador ha configurado reglas de acceso: puede que ahora el registro pertenezca a alguien cuyos registros usted no puede ver.