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Das Passwort eines Benutzers zurücksetzen

Ziel​

Jemandem ein neues Passwort geben – weil er seines vergessen hat oder weil Sie Grund zur Annahme haben, dass das alte nicht mehr geheim ist.

Voraussetzungen​

  • Sie sind als Plattformadministrator beim Admin Control Center angemeldet.
  • Sie haben einen Weg, das neue Passwort zu übergeben. Die Plattform sendet keine E-Mail.

Schritte​

  1. Öffnen Sie die Seite Benutzer über die linke Navigation.

  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Person. Passwort zurücksetzen wird aktiv, sobald genau eine Person ausgewählt ist – ein Passwort gehört zu einem Konto, daher wirkt der Befehl auf eines.

  3. Wählen Sie Passwort zurücksetzen aus. Ein Bereich öffnet sich.

  4. Geben Sie das neue Passwort ein.

    Neben dem Feld befindet sich eine Augen-Schaltfläche. Wählen Sie sie aus, um zu lesen, was Sie eingegeben haben – Sie geben es gleich an jemanden weiter, und es zu sehen, ist die einzige Kontrolle darüber, was Sie tatsächlich übergeben.

  5. Wählen Sie Speichern aus.

Das Passwort ändert sich sofort.

Was das bewirkt und was nicht​

  • Es wirkt sofort. Die nächste Anmeldung verwendet das neue Passwort; das alte funktioniert nicht mehr.
  • Es meldet die Person überall ab. Keine Sitzung und kein Aktualisierungstoken, die unter dem alten Passwort ausgestellt wurden, werden mehr akzeptiert. Setzen Sie zurück, weil ein Passwort nach außen gelangt ist, ist das der entscheidende Teil.
  • Es sendet niemandem eine E-Mail. Es gibt keine Benachrichtigung und keinen Link zum Zurücksetzen – Sie übergeben das Passwort selbst.
  • Es fragt nicht nach dem alten Passwort. Sie haben es nicht; genau darum geht es. Dies ist ein administratives Zurücksetzen, nicht die Person, die ihr eigenes ändert.
  • Es erzwingt keine Änderung bei der nächsten Anmeldung. Das Passwort, das Sie eingeben, ist das Passwort, das die Person verwendet, bis jemand es erneut ändert.

Das Passwort wählen​

Es gelten dieselben Regeln wie beim Erstellen eines Benutzers: mindestens 12 Zeichen und was die Passwortrichtlinie Ihrer Bereitstellung sonst noch verlangt. Ein Passwort, das hier abgelehnt wird, wäre auch im Erstellungsformular abgelehnt worden, und zwar aus demselben Grund – dieser Weg hat bewusst keine Möglichkeit, die Richtlinie zu umgehen.

Fehlerbehebung​

„Passwort zurücksetzen“ ist ausgegraut. Niemand ist ausgewählt, oder mehr als eine Person. Aktivieren Sie genau eine Zeile.

Das Passwort wurde abgelehnt. Es erfüllt die Passwortrichtlinie nicht – meist ist es zu kurz. Die Meldung sagt, gegen welche Regel es verstößt.

Die Person kann sich immer noch nicht anmelden. Prüfen Sie, ob Sie das Passwort übergeben haben, das Sie tatsächlich gespeichert haben (verwenden Sie nächstes Mal die Augen-Schaltfläche), und ob sie die richtige E-Mail-Adresse eingibt. Hat sie keine Rollen, kann sie sich trotzdem anmelden – sie sieht dann einfach nichts, was sie öffnen darf; das ist ein anderes Problem, und die Seite Rollen löst es.

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