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Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur

Objectif​

Donner un nouveau mot de passe à quelqu’un — parce qu’il a oublié le sien, ou parce que vous avez des raisons de penser que l’ancien n’est plus confidentiel.

Prérequis​

  • Vous êtes connecté au Centre de contrôle d’administration en tant qu’administrateur de la plateforme.
  • Vous disposez d’un moyen de transmettre le nouveau mot de passe. La plateforme n’envoie aucun e-mail.

Étapes​

  1. Ouvrez la page Utilisateurs depuis la navigation de gauche.

  2. Cochez la case à côté de la personne. Réinitialiser le mot de passe s’active dès qu’une seule personne est sélectionnée — un mot de passe appartient à un seul compte, la commande agit donc sur un seul.

  3. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Un panneau s’ouvre.

  4. Saisissez le nouveau mot de passe.

    La zone comporte un bouton en forme d’œil. Sélectionnez-le pour relire ce que vous avez tapé — vous êtes sur le point de le transmettre à quelqu’un, et le voir est le seul moyen de vérifier ce que vous transmettez réellement.

  5. Sélectionnez Enregistrer.

Le mot de passe change immédiatement.

Ce que cela fait, et ne fait pas​

  • La modification est immédiate. La prochaine connexion utilise le nouveau mot de passe ; l’ancien cesse de fonctionner.
  • La personne est déconnectée partout. Toute session ou tout jeton d’actualisation émis sous l’ancien mot de passe cesse d’être accepté. Si vous réinitialisez parce qu’un mot de passe a fuité, c’est ce point qui compte.
  • Aucun e-mail n’est envoyé à qui que ce soit. Il n’y a ni notification ni lien de réinitialisation — vous transmettez le mot de passe vous-même.
  • L’ancien mot de passe n’est pas demandé. Vous ne l’avez pas ; c’est tout l’intérêt. Il s’agit d’une réinitialisation administrative, pas d’un changement effectué par la personne elle-même.
  • Aucun changement n’est imposé à la prochaine connexion. Le mot de passe que vous saisissez est celui que la personne utilise jusqu’à ce que quelqu’un le change de nouveau.

Choisir le mot de passe​

Les mêmes règles s’appliquent qu’à la création d’un utilisateur : au moins 12 caractères, et tout ce qu’exige par ailleurs la stratégie de mots de passe de votre déploiement. Un mot de passe refusé ici l’aurait aussi été dans le formulaire de création, et pour la même raison — cette voie n’offre délibérément aucun moyen de contourner la stratégie.

Dépannage​

« Réinitialiser le mot de passe » est grisé. Personne n’est sélectionné, ou plusieurs personnes le sont. Cochez exactement une ligne.

Le mot de passe a été refusé. Il ne respecte pas la stratégie de mots de passe — le plus souvent, il est trop court. Le message indique quelle règle n’est pas respectée.

La personne ne parvient toujours pas à se connecter. Vérifiez que vous avez transmis le mot de passe réellement enregistré (utilisez le bouton en forme d’œil la prochaine fois), et qu’elle saisit la bonne adresse e-mail. Si elle ne détient aucun rôle, elle peut tout de même se connecter — elle ne verra simplement rien qu’elle puisse ouvrir, ce qui est un autre problème, que la page Rôles résout.

Voir aussi​