Restablecer la contraseña de un usuario
Objetivo
Dar a alguien una contraseña nueva, porque ha olvidado la suya o porque tiene motivos para creer que la antigua ya no es privada.
Requisitos previos
- Ha iniciado sesión en el Centro de control de administración como administrador de la plataforma.
- Tiene una forma de entregar la nueva contraseña. La plataforma no envía ningún correo electrónico.
Pasos
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Abra la página Usuarios desde la navegación de la izquierda.
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Marque la casilla junto a la persona. Restablecer contraseña se activa en cuanto hay exactamente una persona seleccionada: una contraseña pertenece a una cuenta, así que el comando actúa sobre una.
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Seleccione Restablecer contraseña. Se abre un panel.
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Escriba la nueva contraseña.
El cuadro tiene un botón con un ojo al lado. Selecciónelo para leer lo que ha escrito: va a entregar esto a otra persona, y verlo es la única comprobación que le dice qué está entregando realmente.
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Seleccione Guardar.
La contraseña cambia de inmediato.
Qué hace y qué no hace
- Surte efecto al instante. El siguiente inicio de sesión usa la contraseña nueva; la antigua deja de funcionar.
- Cierra la sesión de la persona en todas partes. Cualquier sesión o token de actualización emitido con la contraseña antigua deja de aceptarse. Si está restableciéndola porque se filtró una contraseña, esta es la parte que importa.
- No envía ningún correo electrónico a nadie. No hay notificación ni enlace de restablecimiento: usted mismo entrega la contraseña.
- No pide la contraseña antigua. Usted no la tiene; de eso se trata. Es un restablecimiento administrativo, no la persona cambiando la suya.
- No obliga a cambiarla en el siguiente inicio de sesión. La contraseña que escriba es la que usará hasta que alguien la vuelva a cambiar.
Elegir la contraseña
Se aplican las mismas reglas que al crear un usuario: al menos 12 caracteres y todo lo que exija la directiva de contraseñas de su implementación. Una contraseña rechazada aquí también se habría rechazado en el formulario de creación, y por el mismo motivo: esta ruta, deliberadamente, no tiene forma de saltarse la directiva.
Solución de problemas
«Restablecer contraseña» aparece atenuado. No hay nadie seleccionado, o hay más de una persona. Marque exactamente una fila.
Se rechazó la contraseña. No cumple la directiva de contraseñas; lo más habitual es que sea demasiado corta. El mensaje indica qué regla no cumplió.
La persona sigue sin poder iniciar sesión. Compruebe que entregó la contraseña que realmente guardó (use el botón del ojo la próxima vez) y que está escribiendo la dirección de correo correcta. Si no tiene ningún rol, puede iniciar sesión igualmente: simplemente no verá nada que pueda abrir, lo cual es otro problema, y uno que se resuelve en la página Roles.