رؤية ما حدث مع سجل
الهدف
شاهد كل ما سُجِّل عن سجلٍ في مكان واحد، الأحدث أولًا: على عميلٍ ما، رسائله ومكالماته وملاحظاته. اقصره على نوع واحد، وافتح أي عنصر، وأضف عنصرًا جديدًا مرتبطًا بالسجل مسبقًا.
المتطلبات المسبقة
- سجّلت الدخول إلى واجهة المنصة وفتحت تطبيقًا.
- يحتوي نموذج السجل على قسم مخطط زمني. إن لم يكن كذلك، اطلب ممن بنى التطبيق إضافته.
الخطوات
- افتح السجل: حدّد صفه في الشبكة واختر تعديل. السجل الذي لم يُحفظ بعد لا يرتبط به شيء، لذا يطلب مخططه الزمني حفظه أولًا.
- ابحث عن قسم المخطط الزمني. يعرض كل عنصر أيقونة لنوعه، وعنوانه، ووقت حدوثه، وحالته، ومالكه، وبداية نصه تحته. الأحدث في الأعلى.
- لرؤية نوع واحد فقط، اختر زره فوق القائمة، مثل مكالمة هاتفية. اختر الكل لرؤية كل شيء مجددًا.
- لقراءة عنصر كاملًا، اختر عنوانه. يُفتح بوصفه سجلًا مستقلًا. يعيدك إغلاق.
- للإضافة، اختر جديد ثم النوع. يُفتح سجل جديد رابطه إلى هذا السجل ونوعه معبّآن مسبقًا. املأه واحفظه.
- إن زادت العناصر عن صفحة واحدة، يعرض عرض المزيد في الأسفل العناصر التالية.
ما يحدث خلف الكواليس
يسرد المخطط الزمني سجلات الجداول الأخرى التي تشير إلى هذا السجل. يقرؤها بصلاحياتك: العنصر الذي لا يُسمح لك بقراءته لا يظهر، ولا يقدّم جديد إلا الأنواع التي يُسمح لك بإنشائها. قد يرى شخصان ينظران إلى العميل نفسه مخططين مختلفين. هذا مقصود: إنها القاعدة نفسها التي تتبعها كل قائمة في التطبيق.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- يطلب المخطط الزمني حفظ السجل أولًا. لا شيء يمكنه الإشارة إلى سجل غير موجود بعد. احفظه ليظهر المخطط.
- لا يوجد زر جديد. يمكنك قراءة هذه العناصر لكن لا يمكنك إنشاؤها. اسأل مسؤولًا إن كان ينبغي أن تستطيع.
- عنصر أعرف أنه موجود لا يظهر. قد لا يسمح دورك بقراءته. تحقّق أيضًا من أنه مرتبط بهذا السجل لا بسجل آخر ذي اسم مشابه.