إنهاء مهمة

الهدف

اعثر على العمل الذي أسندته إليك إحدى العمليات، واطّلع على موضوع القرار، ثم أنهِ المهمة بقرار مثل الموافقة أو الرفض.

المتطلبات المسبقة

• أنت مسجَّل الدخول إلى منصة العمل.
• أسندت إحدى العمليات مهمة واحدة على الأقل إليك، أو إلى دور تحمله، أو إلى فريق تنتمي إليه.

أين تجد مهامك

تظهر مهامك خلف زر الصندوق في الشريط العلوي، بجوار عناصر التحكّم بالبيئة والإعدادات. ويحمل الزر عدّادًا كلما كان هناك ما ينتظرك. باختياره تنبثق قائمة من أسفل النافذة، وتُغلق بمجرّد اختيارك مهمة منها، فلا تبقى فوق ما تريد قراءته.

وهناك أيضًا شريط في أسفل النافذة في كل تطبيق يشارك في العمليات. فإن لم تكن بيدك مهمة قال لك كم مهمة تنتظرك، وإن كانت بيدك مهمة سمّاها لك. واختيار هذا الشريط يفتح القائمة نفسها — فالطابور متاح من الجملة التي تسمّيه، لا من زاوية النافذة وحدها.

يمكن أن تكون مهامك على صفحة أيضًا

يستطيع تطبيق أن يضع القائمة نفسها على إحدى شاشاته — غالبًا صفحته الرئيسية، بحيث يكون فتح التطبيق هو فتح عملك. تتصرّف تمامًا كالقائمة أدناه: الصفوف نفسها والأعمدة نفسها، واختيار صف يأخذ المهمة ويفتح ما هي عنه. ليست صندوق مهام ثانيًا؛ العدد في الشريط العلوي والصفوف على الصفحة هي المهام نفسها.

أمّا وجود مثل هذه الصفحة في تطبيق ما فيقرّره من بناه.

ماذا تعرض القائمة

القائمة جدول، صف لكل مهمة، الأحدث أولًا:

العمود	ماذا يقول
#	رقم الصف.
العملية	من أي عملية أتت المهمة.
المهمة	اسم هذه الخطوة، وتحته موعد استحقاقها إن وُجد: الاستحقاق …، ثم كان الاستحقاق … بالأحمر حين يمضي ذلك الموعد.
الوصف	لماذا هذه الخطوة، بكلمات من صمّم العملية.
مسندة إلى	على من عُرضت، أو من أخذها. تكتب أنا حين تسمّيك مباشرة.
وقت الوصول	متى وصلت، بالدقيقة.
مدة الانتظار	منذ متى وهي هنا — يومان، ٣ ساعات، ٣٠ دقيقة. دائمًا بأكبر وحدة كاملة، حتى تقارن الصفوف بنظرة واحدة بدلًا من حساب أن سبعين دقيقة أطول من ساعة.

فوق الجدول صف من الأزرار — فتح وتمرير وإعادة وتحديث — تعمل على الصف الذي علّمته. اختيار نص الصف يفتحه مباشرة، فنادرًا ما تحتاج إلى التعليم.

الخطوات

1. اختر زر الصندوق في الشريط العلوي لتنبثق قائمة مهامك.
2. اختر مهمة. عندها تحدث أربعة أمور:
   • تصبح المهمة لك. وإذا كانت معروضة على عدة أشخاص، ففتحها هو أخذها — انظر أدناه.
   • تُغلق القائمة.
   • يُفتح موضوع القرار — سجل أو قائمة أو تقرير أو شاشة — في الجزء الرئيسي من النافذة بحجمه الكامل، مع تنقّل التطبيق وأزراره. اقرأه وتصفّحه كما تشاء.
   • يعرض الشريط السفلي اسم المهمة التي تعمل عليها، ومعه زرّا اتخاذ القرار ومغادرة.
3. خذ ما تحتاجه من الوقت. يمكنك فتح السجلات المرتبطة والبحث ثم العودة. يحتفظ الشريط السفلي بالمهمة التي تعمل عليها، فيبقى اتخاذ القرار على بعد نقرة واحدة دون أن تضطر إلى البحث عن المهمة من جديد. واختيار اسم المهمة على ذلك الشريط يعيد فتح القائمة، وبه تنتقل إلى مهمة أخرى.
4. عندما تستقر على رأي، اختر اتخاذ القرار. تُفتح لوحة فوق ما كنت تقرؤه، تتضمّن أي تفاصيل تطلبها العملية منك.
5. أكمل ما هو مطلوب واختر نتيجة — الأزرار أسفل اللوحة، مثل موافقة أو رفض أو ببساطة تم. الصياغة يختارها من صمّم العملية.

عندئذ تغادر المهمة قائمتك وتنتقل العملية إلى خطوتها التالية.

وتعود أنت إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق. ما فتحته المهمّة وضعته العملية هناك — غالبًا سجلًّا لم يُسمح لك إلا بقراءته — وسبب بقائه مفتوحًا انتهى للتوّ. أما المهمّة التي لا شيء لها لتفتحه فتتركك حيث كنت تمامًا.

بعض المهام تتطلب سببًا

يمكن للعملية أن تشترط تفسيرًا لإحدى النتائج دون غيرها — الرفض عادةً. إذا اخترت نتيجة تتطلب تفسيرًا ولم تكتب شيئًا، تخبرك اللوحة بالحقل الذي ينقصها بدلًا من ألّا تفعل شيئًا. أكمله ثم اختر النتيجة مرة أخرى.

مهام لا شيء فيها لفتحه

بعض المهام قرار خالص — إقرار سياسة مثلًا. اختيار مهمة كهذه لا ينقلك بعيدًا عمّا كنت تفعله، بل يجعلها المهمة التي يظهر اسمها في الشريط السفلي فحسب. اختر اتخاذ القرار متى كنت مستعدًا.

المهام المعروضة على عدة أشخاص

كثيرًا ما تُسند العملية خطوةً إلى دور أو فريق لا إلى شخص بعينه. عندئذ تظهر المهمة في قائمة كل من يمكن أن تُسند إليه، وأول من يفتحها يأخذها. لا يوجد زر منفصل لذلك: الفتح هو الأخذ.

أما البقية فتظهر لهم المهمة بعد ذلك مأخوذة ولا يمكن فتحها — فترى أين ذهبت بدل أن تجد صفًّا لا يفعل شيئًا.

وإذا فتحها اثنان في اللحظة نفسها تقريبًا، يُقال لأحدهما أخذ شخص آخر هذه المهمة وتُفتح القائمة من جديد. لا يضيع شيء؛ اختر مهمة أخرى.

إعادة مهمة

أعد فتح قائمة المهام، علّم مهمة تحملها، ثم اختر إعادة. تعود عندئذ إلى كل من عُرضت عليهم، ويمكن لأيٍّ منهم أخذها. استخدم هذا حين تأخذ شيئًا يتبيّن أنه من عمل غيرك.

تمرير مهمة إلى شخص آخر

استخدم هذا حين لا ينبغي أن تعود المهمة إلى المجموعة نفسها — أنت مسافر، أو القرار بيّنٌ أنه من عمل غيرك.

1. أعد فتح قائمة المهام وعلّم المهمة.
2. اختر تمرير.
3. اكتب اسمًا في خانة إلى واختر الشخص من القائمة التي تظهر.
4. اختر تمرير مرة أخرى.

تخرج المهمة من يديك وتنتقل إليهم. إنها عرض كأي عرض آخر: يأخذونها بفتحها، تمامًا كما تفعل أنت.

لا يمكنك تمرير إلا مهمة هي لك — تحملها أو أنت من بين من عُرضت عليهم. أما مهمة أخذها شخص آخر فتمريرها له لا لك.

مغادرة مهمة دون قرار

اختر مغادرة على الشريط السفلي. لا يُسجَّل شيء وتبقى المهمة لك — أنت فقط لم تعد تعمل عليها الآن، وهي ما زالت في قائمتك لتعود إليها. ويبقى ما فتحته على الشاشة؛ مغادرة مهمة لا تُلغي السجل الذي كنت تقرؤه.

ولإعادتها إلى الآخرين الذين عُرضت عليهم، استخدم إعادة بدلًا من ذلك.

إذا كانت شاشة المهمة غير متوفرة

تشير كل مهمة إلى شيء داخل تطبيق بعينه. إذا لم يكن ذلك التطبيق مثبَّتًا في البيئة التي أنت فيها، تقول القائمة ذلك بدل أن تفتح شيئًا آخر. انتقل إلى البيئة التي يخصّها العمل، أو اسأل المسؤول عن التطبيق الذي تتوقعه العملية.

ما الذي يحدث خلف الكواليس

إنهاء المهمة يسجّل النتيجة التي اخترتها مع ما أكملته، ويعيد التحكّم إلى العملية لتنتقل إلى ما يليها. وإذا كانت العملية تسير في عدة مسارات في وقت واحد، فلا يتقدّم إلا المسار الذي تخصّه مهمتك، وتواصل المسارات الأخرى عملها باستقلال عنه.