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Lea sus informes de redes sociales

Objetivo​

Ver cómo crecen las cuentas de una marca y cómo van sus publicaciones, y llevarse las cifras en una hoja de cálculo.

Requisitos previos​

Pasos​

  1. Elija Informes de redes sociales en la lista de la izquierda, en Redes sociales.
  2. Elija la marca y el Periodo: los últimos 7, 28 o 90 días.
  3. Lea el periodo de un vistazo: publicaciones publicadas, impresiones, alcance, tasa de interacción y cuántos seguidores ganaron o perdieron las cuentas de la marca.
  4. Seguidores dibuja una línea por cuenta, un punto por día.
  5. Mejores publicaciones y Publicaciones más flojas ordenan las publicaciones del periodo por tasa de interacción.
  6. La tabla muestra cada publicación del periodo, la más reciente primero. Haga clic en el texto de una publicación para abrirla en la red. Cifras de indica de qué recogida son las cifras (vea abajo).
  7. Elija Exportar publicaciones (CSV) o Exportar seguidores (CSV) para descargar las mismas cifras como hoja de cálculo.

Qué significan las cifras​

  • Impresiones: cuántas veces se mostró la publicación. Alcance: cuántas personas la vieron.
  • Interacciones: reacciones, comentarios, compartidos y clics sumados, en la medida en que la red los informa.
  • Tasa de interacción: interacciones divididas por el alcance, o por las impresiones si la red no da alcance. Las publicaciones se ordenan por la tasa y no por cifras brutas, para que no gane siempre la página con más seguidores.
  • Un guion significa que la red no informó esa cifra. Nunca se muestra como cero:
    • X informa impresiones, pero no alcance ni clics.
    • Un perfil de LinkedIn (a diferencia de una página de empresa) no da cifras a la plataforma.
    • Meta cambia a veces el nombre de una medida, que queda vacía hasta que la plataforma se pone al día.

Qué ocurre por detrás​

Las cifras se recogen, no se consultan al momento. La plataforma pregunta a cada red por los seguidores de cada cuenta una vez al día, y por las cifras de cada publicación una hora, un día, una semana y cuatro semanas después de salir. Un informe muestra solo lo recogido, así que se abre al instante y funciona aunque una red esté caída. Una publicación recién salida muestra Aún sin recoger.

Si la plataforma estaba caída cuando tocaba una recogida, toma solo la última pendiente. No rellena las anteriores con las cifras de hoy, así que Cifras de siempre dice la verdad.

Una cuenta que hay que volver a conectar deja de contarse hasta que se vuelve a conectar, porque la red rechaza su acceso. Desconectar una cuenta elimina su historial de seguidores; las cifras de sus publicaciones se mantienen.

El CSV lo escribe la plataforma, con las mismas cifras y tasas que la pantalla. Se abre bien en hojas de cálculo de cualquier idioma. El texto que una hoja de cálculo trataría como fórmula lleva delante un apóstrofo, para que una publicación nunca ejecute nada al abrir el archivo.

Lo que viene​

Está previsto un PDF del informe a través de la herramienta de informes. Hasta entonces, el CSV es la forma de llevarse las cifras.