اقرأ تقارير التواصل الاجتماعي

الهدف

اعرف كيف تنمو حسابات علامة تجارية وكيف تؤدي منشوراتها، وخذ الأرقام معك في جدول بيانات.

المتطلبات

• سجّلت الدخول إلى مركز التحكم الإداري بصفتك مسؤول منصة، وبيئة محددة.
• للعلامة حسابات مرتبطة ومنشورات منشورة: راجع اربط حسابات التواصل الاجتماعي و تخطيط المنشورات ونشرها.

الخطوات

1. اختر تقارير التواصل الاجتماعي من القائمة الجانبية، ضمن التواصل الاجتماعي.
2. اختر العلامة والفترة: آخر 7 أو 28 أو 90 يومًا.
3. اقرأ الفترة في نظرة سريعة: المنشورات المنشورة، ومرات الظهور، والوصول، ومعدل التفاعل، وكم متابعًا كسبت حسابات العلامة أو خسرت.
4. يرسم المتابعون خطًا لكل حساب، ونقطة لكل يوم.
5. ترتّب أفضل المنشورات وأضعف المنشورات منشورات الفترة حسب معدل التفاعل.
6. يسرد الجدول كل منشور نُشر في الفترة، الأحدث أولًا. انقر نص المنشور لفتحه على الشبكة. يوضح الأرقام من أي جمع تعود إليه الأرقام (انظر أدناه).
7. اختر تصدير المنشورات (CSV) أو تصدير المتابعين (CSV) لتنزيل الأرقام نفسها كجدول بيانات.

معنى الأرقام

• مرات الظهور: كم مرة عُرض المنشور. الوصول: كم شخصًا رآه.
• التفاعلات الكلية: مجموع التفاعلات والتعليقات والمشاركات والنقرات، بقدر ما تُبلغ عنه الشبكة.
• معدل التفاعل: التفاعلات مقسومة على الوصول، أو على مرات الظهور إذا لم تعطِ الشبكة وصولًا. تُرتّب المنشورات حسب المعدل لا الأرقام المطلقة، حتى لا تفوز دائمًا صفحة لديها متابعون أكثر.
• الشرطة تعني أن الشبكة لم تُبلغ عن ذلك الرقم. لا يُعرض صفرًا أبدًا:
  • يُبلغ X عن مرات الظهور لا عن الوصول أو النقرات.
  • لا يعطي ملف لينكدإن الشخصي (بخلاف صفحة الشركة) أي أرقام للمنصة.
  • تعيد Meta أحيانًا تسمية مقياس، فيبقى فارغًا حتى تلحق به المنصة.

ما يحدث خلف الكواليس

الأرقام تُجمع ولا يُبحث عنها عند الطلب. تسأل المنصة كل شبكة عن متابعي كل حساب مرة يوميًا، وعن أرقام كل منشور بعد ساعة ويوم وأسبوع وأربعة أسابيع من نشره. لا يعرض التقرير إلا ما جُمع، فيُفتح فورًا ويعمل حتى عندما تكون شبكة متوقفة. المنشور المنشور للتو يعرض لم تُجمع بعد.

إذا كانت المنصة متوقفة عند موعد جمع، فإنها تأخذ آخر جمع مستحق فقط. لا تملأ ما سبقه بأرقام اليوم، لذا يقول الأرقام من دائمًا الحقيقة عن وقت أخذها.

الحساب الذي يحتاج إلى إعادة ربط يتوقف عدّه حتى يُعاد ربطه، لأن الشبكة ترفض وصوله. فصل حساب يحذف سجل متابعيه؛ وتبقى أرقام منشوراته.

تكتب المنصة ملف CSV بنفسها، بالأرقام والمعدلات نفسها التي على الشاشة. يُفتح بشكل صحيح في جداول البيانات بكل اللغات. النص الذي قد يعامله جدول البيانات كصيغة يُسبق بفاصلة عليا، فلا يمكن لمنشور أن يشغّل شيئًا عند فتح الملف.

ما التالي

تصدير التقرير بصيغة PDF عبر أداة التقارير مخطط له. حتى ذلك الحين، ملف CSV هو طريقة أخذ الأرقام.