اعرف من سجّل في البوابة

الهدف

أجب عن الأسئلة التي يثيرها بريد عميل أو اتصاله — هل نجح تسجيلي، لماذا لا أستطيع الدخول، في أي شركة أنا — من دون فتح قاعدة البيانات.

قبل أن تبدأ

تحتاج إلى دور PlatformAdmin. تعرض القائمة مستخدمي بوابات مستأجرك؛ البوابة المسجَّلة لمستأجر آخر على النشر نفسه لا تظهر هنا.

أين تجده

مركز التحكم الإداري ← مستخدمو البوابة، بجانب المستخدمين. هما قائمتان مختلفتان عمدًا:

• المستخدمون هم موظفوك — الصانعون والمديرون، بأدوار، يسجّلون الدخول إلى الـ Shell ومركز التحكم.
• مستخدمو البوابة هم عملاؤك — من أنشأوا حسابًا في parsware.com أو دُعوا إلى شركة فيه. لا أدوار لهم، ولا جلسة Shell، ولا يظهرون أبدًا في منتقي المستخدمين داخل أي بيئة.

ماذا تعرض القائمة

العمود	ما يخبرك به
الاسم، البريد	ما كتبوه عند التسجيل. البريد هو اسم المستخدم.
البريد مؤكَّد	هل فتحوا رسالة التأكيد. قبل ذلك لا يحدث شيء مجاني أو مدفوع على الحساب. غير مؤكَّد هو الجواب الأكثر شيوعًا عن «تسجيلي لم ينجح».
الشركات	الشركة (أو الشركات) التي ينتمون إليها، مع دورهم في كل منها — مالك، الفوترة أو عضو. لا شركة بعد تعني أنهم أكّدوا لكنهم لم يبدأوا شركة ولم ينضموا إلى واحدة.
الحالة	نشط؛ مقفل حتى … بعد كلمات مرور أو رموز خاطئة كثيرة (ينتهي وحده)؛ أو معطَّل.
المصادقة	هل سجّلوا تطبيق مصادقة. اختياري للعملاء، لذا غير مُعدّ أمر عادي.
طرق تسجيل الدخول	كلمة المرور، أو المزوّدون الذين ربطوهم — Google، Microsoft. من سجّل بـ Google لا كلمة مرور له ليعيد تعيينها.
تاريخ التسجيل	متى أُنشئ الحساب.

اكتب جزءًا من الاسم أو العنوان في المربع فوق القائمة فتضيق القائمة وأنت تكتب (وEnter يطبّقه فورًا). انقر صفًا لفتح الوصف الكامل، بما فيه كل شركة مع تاريخ الانضمام.

لسؤال أدق — غير مؤكَّد، سجّل هذا الشهر، معطَّل، على هذه البوابة — استخدم تصفية بجانب منتقي الأعمدة، وافرز حسب عنوان أي عمود (Shift يضيف عمودًا ثانيًا). يعمل الاثنان على كل مستخدمي البوابة، لا على الصفحة التي تراها فقط، ويعيدانك إلى الصفحة الأولى. راجع فرز قائمة وتصفيتها.

إضافة شخص بنفسك

اضغط جديد، واختر البوابة (تُختار لك إن لم تكن لديك إلا واحدة)، واكتب البريد والاسم وكلمة مرور. يُنشأ الحساب مؤكَّدًا مسبقًا ولا تُرسَل أي رسالة — أنت من كتب العنوان، فلا شيء عليه أن يثبته — ويستطيع تسجيل الدخول فورًا بكلمة المرور التي تعطيه إياها. استعمله لمختبِر، أو لعميل تجهّز حسابه عبر الهاتف.

وقواعد البوابة نفسها تبقى سارية: العنوان المستعمل من قبل في تلك البوابة مرفوض، وكذلك كلمة المرور التي ترفضها البوابة عند التسجيل. ولا تُعرض إلا بوابات مستأجرك.

منع شخص من تسجيل الدخول

افتح صفّ الشخص واضغط تعطيل. لن يستطيع تسجيل الدخول من تلك اللحظة، وتنتهي كل جلسة كانت لديه — على كل الأجهزة، لا على الذي أمامه فقط.

ويمكنك أيضًا تحديد الصف والضغط على الزر نفسه في الشريط أعلى القائمة، دون فتحه.

استخدمه لحساب وقع في يد غيره، أو تسجيل احتيالي، أو شخص يجب أن يتوقّف عن الدخول اليوم.

وما لا يمسّه: عضوياته في الشركات، والتذاكر التي فتحها، وكل ما يملكه. لا يُحذف شيء، لأن الغرض أن يكون الفعل قابلًا للرجوع — اضغط إعادة التفعيل فيسجّل الدخول من جديد بكلمة المرور التي لديه. (وإعادة التفعيل لا تعيد الجلسات التي انتهت؛ عليه أن يسجّل الدخول.)

المعطَّل غير المقفل

القفل نتيجة كلمات مرور خاطئة متكررة، وينتهي من تلقاء نفسه بعد دقائق. أما التعطيل فقرار اتخذه أحدهم، ولا ينتهي إلا بقرار آخر. وعمود الحالة يخبرك أيّهما أمامك.

تأكيد العنوان بنفسك

افتح صفّ الشخص واضغط وضع علامة: البريد مؤكَّد حين تعرف أن العنوان له — اتصل بك، أو لا تصله الرسالة أبدًا. البوابة التي تطلب عنوانًا مؤكَّدًا تسمح له بالدخول من تلك اللحظة.

ويمكنك أيضًا تحديد الصف والضغط على الزر نفسه في الشريط أعلى القائمة، دون فتحه.

وضع علامة: البريد غير مؤكَّد يفعل العكس: يُسجَّل خروجه من كل مكان، ولا يستطيع تسجيل الدخول مجددًا حتى يؤكّد العنوان. وتعرض صفحة تسجيل الدخول إرسال رسالة التأكيد مرة أخرى ما إن ترفضه.

العناية بحساب

الأشياء نفسها التي تفعلها لموظف في المستخدمين، وفي الأماكن نفسها:

• الاسم والصورة — افتح صفّ الشخص. غيّر الاسم المعروض واضغط حفظ. اختر صورة فتُحفظ فورًا (× يزيلها). تعرض البوابة الاسم والصورة الجديدين في الصفحة التالية التي يفتحها الشخص.
• إعادة تعيين كلمة المرور — حدّد الصفّ واضغط إعادة تعيين كلمة المرور في الشريط. اكتب كلمة المرور الجديدة وأوصلها بنفسك؛ لا تُرسَل أي رسالة. تنتهي كل جلساته، فيخرج من كان يحمل كلمة المرور القديمة.
• إعادة تعيين تطبيق المصادقة — لمن فقد هاتفه. حدّد الصفّ واضغط إعادة تعيين تطبيق المصادقة (معطّل لمن ليس لديه تطبيق). يكون دخوله التالي بكلمة المرور وحدها، ويمكنه إعداد تطبيق جديد من صفحة حسابه. قد يُطلب منك أولًا رمز من تطبيق المصادقة الخاص بك، كما عند إعادة تعيينه لموظف.
• حذف — حدّد الصفّ واضغط حذف. يُحذف الحساب مع جلساته وعضوياته في الشركات وصورته. تبقى السجلات التي أنشأها — فهي لشركته. لا يمكن التراجع عن هذا؛ ولمنعه من الدخول مؤقتًا اضغط تعطيل بدلًا من ذلك.

ما لا يمكنك فعله هنا — وأين يُفعل

شركة العميل يديرها العميل، وذلك مقصود:

• دعوة شخص، تغيير دوره، إزالته — مالك الشركة، في البوابة تحت الحساب ← الأشخاص.
• مغادرة شركة — الشخص نفسه، في البوابة تحت الحساب ← الأشخاص. لا يحتاج إلى مساعدة مالك، إلا إن كان المالك الوحيد للشركة، فعليه أن يجعل شخصًا آخر مالكًا أولًا.
• تأكيد العنوان — الشخص نفسه، من رسالة التأكيد؛ يمكنه طلب رسالة جديدة من صفحة تسجيل الدخول.
• كلمة مرور منسية — الشخص نفسه، من صفحة تسجيل الدخول. (أو أنت — انظر إعادة تعيين كلمة المرور أعلاه.)
• تطبيق مصادقة مفقود — رموز الاسترداد الخاصة به. (أو أنت — انظر إعادة تعيين تطبيق المصادقة أعلاه.)

استكشاف الأخطاء

يقول أحدهم إنه سجّل وليس في القائمة. ابحث بالعنوان الدقيق؛ خطأ إملائي عند التسجيل ينشئ حسابًا تحت عنوان خاطئ لم تصله رسالة التأكيد. إن لم يكن هناك صف فعلًا، فالتسجيل لم يكتمل — اطلب منه المحاولة مجددًا.

«تسجيلي لم ينجح.» غالبًا البريد مؤكَّد: غير مؤكَّد. اطلب منه مراجعة رسالة التأكيد (ومجلد الرسائل غير المرغوبة) أو طلب رسالة جديدة من صفحة تسجيل الدخول.

«لا أستطيع تسجيل الدخول.» اقرأ الحالة وطرق تسجيل الدخول. مقفل حتى يمرّ وحده؛ حساب Google أو Microsoft لا كلمة مرور له، فـ«كلمة مرور خاطئة» تعني أن عليه استخدام زر المزوّد.