Berichten plannen en plaatsen

Doel

Een bericht één keer schrijven, het aanpassen waar een netwerk iets anders nodig heeft, en het op het gekozen tijdstip, of nu, op elk account van een merk laten plaatsen.

Vereisten

• U bent in het Admin Control Center aangemeld als platformbeheerder, met een omgeving geselecteerd.
• Het merk heeft minstens één gekoppeld account: zie Uw sociale accounts koppelen.

Stappen

1. Kies Socialemediaberichten in de lijst links, onder Sociale media, en kies het merk.
2. Kies Nieuw bericht. Alle werkende accounts van het merk zijn aangevinkt onder Plaatsen op; vink de accounts uit waarvoor dit bericht niet is.
3. Schrijf de Tekst. Elk aangevinkt account krijgt die, tenzij u het netwerk een eigen versie geeft.
4. Onder elk netwerk waarop u plaatst, kunt u:
   • Eigen tekst voor … aanvinken om een andere versie voor dat netwerk te schrijven;
   • bij X Als thread plaatsen aanvinken en elk bericht van de thread schrijven;
   • bij LinkedIn een Eerste reactie toevoegen. Zet de link daarin: LinkedIn toont een bericht zonder link aan meer mensen.
5. Kies Afbeeldingen toevoegen om JPEG-, PNG- of GIF-afbeeldingen van elk maximaal 5 MB toe te voegen. Ze gaan uit in de getoonde volgorde. Instagram heeft er minstens één nodig; X neemt er tot vier.
6. Onder de tekst toont de editor tijdens het typen elke tekst tegenover de limiet van het netwerk, en zegt wat plaatsen zou tegenhouden (een tekst te lang voor X, een Instagram-bericht zonder afbeelding).
7. Kies onder Wanneer Op een tijdstip en het tijdstip, of Nu.
8. Kies Inplannen (of Nu plaatsen). Om er later verder aan te werken, kiest u Concept opslaan.

Het bericht staat nu met zijn status in de lijst. Gepland, Concepten, Geplaatst en Mislukt onder Tonen beperken de lijst.

Zien hoe het ging

De kolom Accounts toont elk account waar een bericht naartoe gaat, gekleurd naar het resultaat. Selecteer een bericht en kies Openen om het resultaat per account te zien: wanneer het is geplaatst, een link ernaar op het netwerk of, in de woorden van het netwerk, wat er misging.

• Opnieuw proberen stuurt een mislukt of overgeslagen bericht opnieuw naar dat account. Het wordt alleen aangeboden als er niets van is uitgegaan, dus opnieuw proberen plaatst nooit iets twee keer.
• Een bericht dat deels is uitgegaan, wordt zo getoond, met een link naar wat live staat. Een X-thread die na het eerste bericht afbrak, of een LinkedIn-bericht waarvan de eerste reactie mislukte, wordt nooit opnieuw geprobeerd: maak het met de hand af op het netwerk.

Van gedachten veranderen

• Inplanning opheffen maakt van een ingepland bericht weer een concept, zolang er niets van is uitgegaan.
• Openen laat u een concept of ingepland bericht wijzigen. Zodra er iets van is uitgegaan, opent het alleen-lezen, zodat de planner altijd toont wat echt is geplaatst.
• Verwijderen haalt een bericht uit de planner. Wat al is uitgegaan, blijft op de netwerken staan.
• Merk pauzeren houdt alle berichten van het merk vast. Ze wachten en gaan uit wanneer u Merk hervatten kiest.

De kalender

Kies onder Weergave Kalender om de berichten van het merk op een dag-, week- of maandblad te zien, gekleurd naar status. Tonen beperkt die net als de lijst.

• Klik op een bericht om het te openen.
• Klik op een leeg vak om daar een nieuw bericht te beginnen.
• Sleep een bericht naar een ander vak, of op het maandblad naar een andere dag (het tijdstip blijft), om het te verplaatsen. Alleen een bericht waarvan niets is uitgegaan, kan worden verplaatst. Zonder muis opent u het bericht en wijzigt u het tijdstip.

Een goedgekeurd bericht verplaatsen houdt het goedgekeurd: de tekst is wat werd goedgekeurd.

Goedkeuring

Een merk kan eisen dat iemand anders dan de auteur elk bericht goedkeurt voordat er iets uitgaat. Zet het aan onder Sociale accounts: selecteer het merk, kies Merk bewerken en vink Berichten moeten worden goedgekeurd voordat ze worden ingepland aan.

1. Bij zo'n merk heet de hoofdknop van de editor Ter goedkeuring indienen. Het bericht staat als Wacht op goedkeuring, en er gaat niets in de wachtrij. Nu plaatsen betekent daar: zodra het is goedgekeurd.
2. Iemand anders opent het (Wacht op goedkeuring onder Tonen geeft ze weer) en kiest Goedkeuren, wat het inplant, of Terugsturen met een notitie.
3. Een teruggestuurd bericht is weer een concept. De auteur krijgt de notitie per e-mail en ziet die in de editor; het bericht wijzigen en Ter goedkeuring indienen kiezen vraagt het opnieuw.

De auteur kan het eigen bericht niet goedkeuren. Een goedgekeurd bericht wijzigen stuurt het terug voor goedkeuring, omdat wat werd goedgekeurd niet meer is wat het zegt. Verstrijkt het tijdstip van een bericht terwijl het wacht, dan wordt goedkeuren geweigerd: verplaats het eerst. Om een wachtend bericht in te trekken, selecteert u het en kiest u Inplanning opheffen.

Afbeeldingen in een thread, en afbeeldingen beschrijven

• In een X-thread draagt het eerste bericht de afbeeldingen van de post (onder Afbeeldingen). Elk volgend bericht heeft zijn eigen Afbeeldingen aan bericht N toevoegen, tot vier per bericht.
• Schrijf onder elke afbeelding in het veld beschrijving wat ze toont. Die wordt bij de afbeelding bewaard zodra u het veld verlaat. LinkedIn toont haar aan mensen die een schermlezer gebruiken; de andere netwerken ontvangen haar nog niet.

De planning van een week importeren

Als uw posts vooraf in een planningsbestand staan (social-schedule@1, het formaat dat de campagne van Parsware zelf gebruikt), kunt u een hele week in één keer binnenhalen.

1. Kies bij Social posts het merk en dan Planning importeren.
2. Kies Bestand kiezen en het .json-bestand van de week.
3. Onder Accounts gaat elk kanaal uit het bestand naar het enige account van het merk van die soort. Heeft het merk twee accounts van één soort (twee LinkedIn-profielen, bijvoorbeeld), kies er dan een.
4. Kies Importeren.

Het venster zegt dan hoeveel posts zijn aangemaakt, welke items zijn overgeslagen en wat de import tegenhield:

• Bij een probleem wordt niets aangemaakt: u corrigeert het bestand en importeert het opnieuw. Problemen zijn bijvoorbeeld een bestand dat het formaat niet volgt, een kanaal waarvoor het merk geen account heeft, een post die te lang is voor zijn netwerk, of een afbeelding die niet kon worden opgehaald.
• Hetzelfde bestand opnieuw importeren maakt alleen aan wat er nog niet is. Eerder geïmporteerde items worden overgeslagen.
• Een item waarvan de tijd voorbij is, wordt overgeslagen, nooit te laat gepubliceerd.
• Bij een merk dat goedkeuring vereist, wachten geïmporteerde posts op goedkeuring zoals elke andere.

Afbeeldingen worden opgehaald van de adressen in het bestand, maar alleen van de host die uw beheerder heeft toegestaan. Vraag het hem of haar als een import zegt dat van een host geen afbeeldingen kunnen worden opgehaald.

Wat er achter de schermen gebeurt

Een bericht gaat op elk account één keer uit. Het platform kijkt elke halve minuut naar berichten die aan de beurt zijn en verstuurt elk precies één keer, ook als er meerdere kopieën van de dienst draaien.

Te late berichten worden overgeslagen, niet verstuurd. Een bericht dat niet binnen zes uur na zijn tijdstip kon uitgaan (bijvoorbeeld omdat het merk gepauzeerd was), wordt Overgeslagen en niet buiten zijn moment geplaatst. Met Opnieuw proberen kunt u het toch versturen.

Accounts die niet meer werken, plaatsen niet meer. Als een netwerk de toegang van het account weigert, mislukt het bericht, toont het account Opnieuw koppelen nodig onder Sociale accounts, en mislukken de andere berichten zonder poging tot het opnieuw is gekoppeld.

Er is een daglimiet. Een account verstuurt maximaal 25 berichten per 24 uur. Verdere berichten wachten op hun beurt in plaats van te mislukken.

U hoort het als er iets misgaat. Als een bericht mislukt, wordt overgeslagen of het versturen nooit klaar is, gaat er één keer een e-mail naar wie het heeft ingepland.

De omgeving verwijderen verwijdert de merken, accounts, berichten en afbeeldingen ervan.

Wat er volgt

Hoe elk bericht het deed, staat in Socialemediarapporten: zie Uw socialemediarapporten lezen.