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Enviar un correo electrónico a un cliente

Objetivo​

Enviar un correo electrónico a un cliente desde su registro, de modo que el correo quede en su escala de tiempo y cualquiera pueda ver que salió.

Requisitos previos​

  • Ha abierto Parsware Sales.
  • Su administrador ha conectado el entorno a un servicio de correo. Si nadie lo ha hecho, todos los correos fallan y lo indican. Consulte Si falló.

Redactarlo y enviarlo​

  1. Abra el contacto, la cuenta o el cliente potencial.
  2. En su Timeline, pulse Nuevo y elija Email.
  3. Rellene el Subject y el mensaje (Description).
  4. To puede dejarse vacío: al guardar, se rellena con la dirección de correo de la persona a la que se refiere el correo. Escriba una dirección para enviarlo a otro sitio. Separe varias direcciones, en To o en Cc, con comas o puntos y coma.
  5. Pulse Send.

Send guarda el correo, y este sale un momento después. Hasta entonces, Delivery indica Pending send. Vuelva a abrir el correo, o mire la escala de tiempo del cliente, para ver qué ocurrió:

  • Sent: salió. La fecha es cuándo salió, y el correo queda Completed.
  • Failed: no salió, y Why it failed explica por qué.

Las respuestas le llegan a usted. El correo sale desde la dirección de su organización, con la suya como dirección de respuesta. La respuesta llega a su propio buzón; no se añade a Parsware.

Un correo enviado no cambia​

En cuanto un correo se está enviando, o ya se ha enviado, su contenido y sus destinatarios quedan bloqueados. Es la constancia de lo que recibió el cliente. Para enviar algo distinto, cree un correo nuevo.

Si falló​

  1. Lea Why it failed en el correo.
  2. Corrija lo que indica: por ejemplo, una dirección mal escrita en To. Si dice que el servicio de correo no está configurado, eso le corresponde a su administrador, no a usted.
  3. Vuelva a pulsar Send.

Activities › Emails that failed to send enumera todos los correos que no salieron, para que nada quede sin enviar sin que nadie se entere.

Lo que no hace​

  • Las respuestas no se registran. Parsware no lee su bandeja de entrada.
  • El mensaje es texto sin formato. Se conservan los saltos de línea; no hay negrita, colores ni imágenes.
  • No se envía en su nombre. Sale de la dirección de su organización; solo las respuestas le llegan a usted.

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