فرستادن ایمیل به مشتری
هدف
از رکورد یک مشتری به او ایمیل بزنید، تا ایمیل روی خط زمانی او باشد و هر کسی ببیند که رفت.
پیش‌نیازها
- Parsware Sales را باز کرده‌اید.
- سرپرست شما محیط را به یک سرویس ایمیل وصل کرده است. اگر نکرده باشد، هر ایمیلی ناموفق می‌شود و همین را می‌گوید. اگر ناموفق بود را ببینید.
نوشتن و فرستادن
- مخاطب، حساب یا سرنخ را باز کنید.
- در Timeline آن، جدید را بفشارید و Email را برگزینید.
- Subject و متن پیام (Description) را بنویسید.
- To را می‌توانید خالی بگذارید: هنگام ذخیره، با نشانی ایمیل کسی که ایمیل دربارهٔ اوست پر می‌شود. برای فرستادن به جای دیگر نشانی را بنویسید. چند نشانی را، در To یا Cc، با ویرگول یا نقطه‌ویرگول جدا کنید.
- Send را بفشارید.
Send ایمیل را ذخیره می‌کند و ایمیل لحظه‌ای بعد می‌رود. تا آن زمان Delivery مقدار Pending send را دارد. ایمیل را دوباره باز کنید، یا به خط زمانی مشتری نگاه کنید، تا ببینید چه شد:
- Sent: رفت. تاریخ، زمان رفتن آن است و ایمیل Completed است.
- Failed: نرفت، و Why it failed می‌گوید چرا.
پاسخ‌ها به شما می‌رسند. ایمیل از نشانی سازمان شما می‌رود، با نشانی خود شما برای پاسخ. پاسخ به صندوق خود شما می‌رسد؛ به Parsware افزوده نمی‌شود.
ایمیل فرستاده‌شده تغییر نمی‌کند
وقتی ایمیلی در حال فرستاده شدن است یا فرستاده شده، متن آن و گیرندگانش قفل می‌شوند. این سابقهٔ چیزی است که مشتری دریافت کرد. برای فرستادن چیزی دیگر، ایمیل تازه‌ای بسازید.
اگر ناموفق بود
- Why it failed را روی ایمیل بخوانید.
- آنچه را نام می‌برد درست کنید: مثلاً نشانی اشتباهی در To. اگر می‌گوید سرویس ایمیل راه‌اندازی نشده، این کار سرپرست شماست، نه شما.
- دوباره Send را بفشارید.
Activities › Emails that failed to send هر ایمیلی را که نرفته است فهرست می‌کند، تا چیزی بی‌صدا نافرستاده نماند.
آنچه انجام نمی‌دهد
- پاسخ‌ها ثبت نمی‌شوند. Parsware صندوق ایمیل شما را نمی‌خواند.
- پیام متن ساده است. شکستن سطرها حفظ می‌شود؛ پررنگی، رنگ یا تصویر ندارد.
- به نام شما فرستاده نمی‌شود. از نشانی سازمان شما می‌آید؛ فقط پاسخ‌ها به شما می‌رسند.