إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إرسال بريد إلكتروني إلى عميل

الهدف​

راسل عميلاً من سجله، ليكون البريد على مخططه الزمني ويرى الجميع أنه أُرسل.

المتطلبات​

  • فتحت Parsware Sales.
  • ربط المسؤول البيئة بخدمة بريد. إن لم يفعل أحد ذلك، يخفق كل بريد ويقول ذلك. انظر إن أخفق.

الكتابة والإرسال​

  1. افتح جهة الاتصال أو الحساب أو العميل المحتمل.
  2. في Timeline الخاص به، اضغط جديد واختر Email.
  3. املأ Subject ونص الرسالة (Description).
  4. يمكن ترك To فارغاً: عند الحفظ يُملأ بعنوان بريد من يخصه البريد. اكتب عنواناً للإرسال إلى جهة أخرى. افصل بين العناوين المتعددة، في To أو Cc، بفواصل أو فواصل منقوطة.
  5. اضغط Send.

يحفظ Send البريد، ويُرسَل بعد لحظة. يبقى Delivery على Pending send حتى ذلك الحين. أعد فتح البريد، أو انظر إلى المخطط الزمني للعميل، لترى ما حدث:

  • Sent: أُرسل. التاريخ هو وقت إرساله، والبريد Completed.
  • Failed: لم يُرسَل، ويقول Why it failed السبب.

الردود تصلك أنت. يُرسَل البريد من عنوان مؤسستك، مع عنوانك أنت للرد. يصل الرد إلى صندوق بريدك؛ ولا يُضاف إلى Parsware.

البريد المرسَل لا يتغير​

حين يكون البريد قيد الإرسال أو قد أُرسل، يُقفل نصه ومستلموه. هذا سجل ما تسلّمه العميل. لإرسال شيء مختلف، أنشئ بريداً جديداً.

إن أخفق​

  1. اقرأ Why it failed على البريد.
  2. أصلح ما يذكره: عنواناً مكتوباً خطأً في To مثلاً. إن قال إن خدمة البريد غير مُعدّة فذلك من شأن المسؤول، لا من شأنك.
  3. اضغط Send مجدداً.

يسرد Activities › Emails that failed to send كل بريد لم يُرسَل، حتى لا يبقى شيء غير مُرسَل دون أن يلاحظه أحد.

ما لا يفعله​

  • الردود لا تُسجَّل. لا يقرأ Parsware صندوق بريدك.
  • الرسالة نص عادي. تُحفظ فواصل الأسطر؛ ولا خط عريض ولا ألوان ولا صور.
  • لا يُرسَل باسمك. يأتي من عنوان مؤسستك؛ والردود وحدها تصلك.

سيناريوهات ذات صلة​