إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الاتصال بعميل في Teams

الهدف​

اتصل بعميل من سجله في Parsware Sales عبر Microsoft Teams، واحتفظ بمكالمة هاتفية على مخططه الزمني تقول كيف سارت.

المتطلبات​

  • سجّلت الدخول وفتحت تطبيق المبيعات.
  • Microsoft Teams مثبّت على حاسوبك، أو يمكنك تسجيل الدخول إليه في المتصفح.
  • للاتصال بـ رقم هاتف يجب أن يتضمن ترخيص Microsoft الخاص بك Teams Phone. أما للاتصال بـ حساب Teams لشخص ما فلا تحتاج إليه. انظر دون Teams Phone.

الاتصال من جهة اتصال أو حساب أو عميل محتمل​

  1. افتح جهة الاتصال أو الحساب أو العميل المحتمل. يجب أن يكون محفوظاً.
  2. اضغط Call في شريط الأوامر.
  3. يُفتح شيئان:
    • Teams، في تبويب جديد أو في تطبيقه، جاهزاً للاتصال برقم السجل. أكّد المكالمة هناك.
    • مكالمة هاتفية جديدة في Parsware، مرتبطة مسبقاً بهذا العميل، معبّأ فيها الرقم والموضوع Call with … والاتجاه صادر.
  4. أجرِ المكالمة.
  5. في Parsware، املأ النتيجة (Outcome) والمدة (Duration) وأي ملاحظات، ثم اضغط حفظ.
  6. اضغط Complete حين لا يبقى شيء لفعله بشأن المكالمة.

تظهر المكالمة الآن على المخطط الزمني للعميل. لا يُحفظ شيء حتى تضغط حفظ، لذا يمكن إغلاق مكالمة لم تحدث دون أن تترك أثراً.

بأي رقم يُتّصل. هاتف العمل لجهة الاتصال، أو هاتفها المحمول إن لم يكن لها هاتف عمل. الهاتف الرئيسي للحساب. هاتف العميل المحتمل.

الاتصال من مكالمة هاتفية موجودة​

المكالمة الهاتفية المخطط لها مسبقاً، كتلك التي أضافها أحدهم من جديد في مخطط زمني، تحمل في شريط أوامرها Call in Teams. يفتح Teams على رقم الهاتف في تلك المكالمة. اكتب الرقم أولاً إن كان فارغاً.

للاتصال بزميل أو عميل يستخدم Teams، اكتب عنوان Teams الخاص به (مثل ann@contoso.com) في رقم الهاتف بدلاً من رقم. عندها يتصل به Call in Teams داخل Teams، دون حاجة إلى Teams Phone.

ما لا يعرفه Parsware​

يفتح Parsware تطبيق Teams، لكن لا يعود منه شيء. لا يعرف إن كانت المكالمة قد تمّت، ولا كم استغرقت، ولا إن حدثت أصلاً. لهذا تملأ النتيجة والمدة بنفسك.

دون Teams Phone​

يحتاج الاتصال بـ رقم هاتف من Teams إلى Teams Phone في ترخيص Microsoft الخاص بك. من دونه يُفتح Teams لكنه لا يستطيع إجراء المكالمة إلى الرقم. اطلب Teams Phone من مسؤول Microsoft 365 لديك، أو اتصل بعنوان Teams للشخص كما في الأعلى.

يعتمد هذا على ترخيص Microsoft الخاص بك، لا على Parsware. يفتح Parsware تطبيق Teams بالرقم فقط.

استكشاف الأخطاء​

  • «Save the contact first, so the call has someone to be about.» السجل جديد. احفظه ثم اضغط Call.
  • «This contact has no phone number to call.» املأ رقم هاتف في السجل.
  • «Type the number to call first.» حقل رقم الهاتف في المكالمة فارغ.
  • «Only a phone call can be called in Teams.» يظهر Call in Teams في شريط كل نشاط، لكنه لا يتصل إلا من مكالمة هاتفية.
  • لم يُفتح شيء. ربما حظر المتصفح التبويب الجديد. اسمح بالنوافذ المنبثقة لـ Parsware واضغط الزر مجدداً.

سيناريوهات ذات صلة​