بازنشانی برنامهٔ احراز هویت یک کاربر
هدف
همکاری را که برنامهٔ احراز هویتش از دست رفته — گوشی گم‌شده یا عوض‌شده، برنامهٔ حذف‌شده، کدهای بازیابی ذخیره‌نشده — بدون دست زدن به گذرواژه‌اش دوباره وارد کنید.
پیش از شروع
به نقش PlatformAdmin نیاز دارید و باید به‌تازگی با کد احراز هویت خودتان وارد شده باشید. این تنها کاری است که دری را در حساب کسی دیگر باز می‌کند، پس پلتفرم از مدیر می‌خواهد ثابت کند واقعاً خودش است: تا چند دقیقه پس از ورود با کد، بی‌درنگ انجام می‌شود؛ بعد از آن، دوباره وارد شوید و برگردید.
مراحل
- مرکز کنترل مدیریت ← کاربران را باز کنید. ستون احراز هویت برای هر کسی که برنامه‌ای ثبت کرده روشن و در غیر این صورت راه‌اندازی نشده می‌گوید.
- شخص را انتخاب کنید — یک ردیف. بازنشانی برنامهٔ احراز هویت فقط برای کسی فعال است که ستونش روشن باشد: در غیر این صورت چیزی برای بازنشانی نیست.
- بازنشانی برنامهٔ احراز هویت را بزنید، تأییدیه را بخوانید و تأیید کنید.
- به او بگویید دوباره با گذرواژه‌اش وارد شود. به جای درخواست کد، صفحهٔ راه‌اندازی برنامهٔ احراز هویت را می‌بیند، دقیقاً مثل روز اول.
چه اتفاقی می‌افتد
- ورودی قدیمی برنامه‌اش از کار می‌افتد و کدهای بازیابی قدیمی‌اش هم — بازنشانی از رازی تازه شروع می‌شود که دستگاه قدیمی هرگز ندیده است.
- همهٔ نشست‌ها و توکن‌های تازه‌سازی او خارج می‌شوند.
- گذرواژه‌اش تغییری نمی‌کند.
- بازنشانی با حسا ب شما در لاگ پلتفرم ثبت می‌شود.
چه وقت این کار را نکنید
- «امروز گوشی‌ام همراهم نیست.» کدهای بازیابی برای همین است؛ بازنشانی یک ثبت‌نام سالم را دور می‌ریزد. اگر کد هم ندارد، این تنها راه است — اما بگویید.
- برای رد شدن از کد برای خودتان. می‌توانید برنامهٔ خودتان را اینجا بازنشانی کنید و این راه درست رفتن به گوشی تازه است — اما بلافاصله بعدش دوباره ثبت‌نام می‌کنید.
عیب‌یابی
«ثابت کنید خودتان هستید» (mfa.step_up.required). ورود خودتان خیلی وقت پیش بوده است. خارج
شوید، با کدتان وارد شوید و دوباره انجام دهید.
دکمه غیرفعال است. یا بیش از یک ردیف انتخاب شده، یا شخص برنامه‌ای برای بازنشانی ندارد — ستون احراز هویت را ببینید.