إعادة تعيين تطبيق مصادقة مستخدم

الهدف

إعادة زميل فقد تطبيق المصادقة — هاتف ضائع أو مستبدَل، تطبيق محذوف، رموز استرداد لم تُحفظ — إلى حسابه دون المساس بكلمة مروره.

قبل أن تبدأ

تحتاج إلى دور PlatformAdmin، ويجب أن تكون قد سجّلت الدخول برمز مصادقتك أنت مؤخراً. هذا الإجراء الوحيد الذي يفتح باباً في حساب شخص آخر، لذا تطلب المنصة من المدير إثبات أنه هو: خلال دقائق من تسجيل دخول برمز يعمل فوراً؛ وبعدها سجّل الدخول مجدداً وعُد.

الخطوات

1. افتح مركز التحكم الإداري ← المستخدمون. يقول عمود المصادقة مفعّل لكل من لديه تطبيق مُعدّ، وغير مُعدّ لغيره.
2. حدّد الشخص — صفاً واحداً. إعادة تعيين تطبيق المصادقة مفعّل فقط لمن يقول عموده مفعّل: لا شيء يُعاد تعيينه لغير ذلك.
3. اضغط إعادة تعيين تطبيق المصادقة، واقرأ التأكيد، وأكّد.
4. اطلب منه تسجيل الدخول مجدداً بكلمة مروره. بدلاً من طلب رمز يحصل على شاشة إعداد تطبيق المصادقة، تماماً كيومه الأول.

ما الذي يحدث

• يتوقف إدخال تطبيقه القديم عن العمل، وكذلك رموز الاسترداد القديمة — تبدأ إعادة التعيين من سر جديد لم يره الجهاز القديم قط.
• تُسجَّل جميع جلساته ورموز التحديث لديه خروجاً.
• لا يتغير شيء في كلمة مروره.
• تُكتب إعادة التعيين في سجل المنصة وحسابك مقابلها.

متى لا تفعل هذا

• «هاتفي ليس معي اليوم.» لهذا وُجدت رموز الاسترداد؛ إعادة التعيين ترمي إعداداً سليماً. إن لم تكن لديه رموز أيضاً فهذه الطريقة الوحيدة — لكن قل ذلك.
• لتخطي رمز لنفسك. يمكنك إعادة تعيين تطبيقك هنا، وهي الطريقة الصادقة للانتقال إلى هاتف جديد — لكنك ستعيد الإعداد فوراً بعدها.

استكشاف الأخطاء

«أثبت أنك أنت» (mfa.step_up.required). تسجيل دخولك كان قبل وقت طويل. سجّل الخروج، وسجّل الدخول برمزك، وأعد المحاولة.

الزر معطّل. إما أن أكثر من صف محدد، أو أن الشخص بلا تطبيق يُعاد تعيينه — انظر عمود المصادقة.