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Usar su propio dominio

Objetivo​

Servir su portal en una dirección que es propiedad de su organización (portal.acme.com) en lugar de la dirección que le asignó su instalación de Parsware, o además de ella.

Antes de empezar​

Necesita dos cosas, y ninguna de ellas está en Parsware:

  1. Un dominio que controle, y alguien que pueda agregar registros a su DNS. En muchas organizaciones no es la persona que construye el portal, así que conviene preguntar pronto: el tiempo entre solicitar un registro DNS y obtenerlo suele medirse en días.
  2. Un registro CNAME que apunte el nombre elegido a su instalación de Parsware. Pregunte a quien administre su instalación cuál debe ser el destino: es la misma dirección en la que ya responde su portal, la que aparece en el cuadro Dirección web.

Pasos​

  1. Abra su solución, elija Portales y abra el portal.

  2. En Sus propios dominios, pulse Agregar un dominio y escriba el nombre completo que escribiría un visitante: portal.acme.com, no acme.com ni https://portal.acme.com.

  3. Pulse Guardar. Este es el paso que importa: el registro que tiene que publicar no existe hasta que se guarda el dominio, porque contiene un código creado para este portal y este dominio.

  4. Vuelva a abrir el portal. Bajo el dominio verá ahora un registro TXT: un nombre y un valor.

  5. Pida a su administrador de DNS que publique exactamente ese registro. Tiene este aspecto:

    TipoTXT
    Nombre_parsware-verification.portal.acme.com
    Valorparsware-domain-verification= seguido de su código

  6. Pulse Comprobar ahora. Si el registro ya se ha propagado, el dominio pasa a Verificado y la dirección empieza a responder. Si no, la pantalla lo indica y recuerda que lo comprobamos: no es un error, es la respuesta, y es la habitual durante los primeros minutos. Vuelva a pulsarlo más tarde; un cambio de DNS puede tardar un rato en llegarnos, y comprobarlo tantas veces como quiera no cuesta nada.

Por qué tiene que demostrarlo​

Cualquiera con permiso para editar un portal puede escribir cualquier dominio en ese cuadro. Si bastara con escribirlo, una persona podría apuntar el portal de un compañero (o el de un cliente completamente distinto) a un nombre sobre el que no tiene ningún derecho, y la plataforma obtendría un certificado para él y empezaría a servirlo.

Así que un dominio es una reclamación hasta que se demuestra, y una reclamación no hace nada en absoluto:

  • No responde. Visitarlo no lleva a ninguna parte, diga lo que diga su DNS.
  • No se obtiene ningún certificado para él, así que un navegador que llegue allí muestra una advertencia de seguridad en lugar de su portal.
  • No aparece como dirección en ningún sitio, y un portal sin otra dirección no se puede marcar como Publicado.

Solo quien puede publicar un registro dentro de un dominio puede demostrar que lo controla, y esa es exactamente la pregunta que hay que responder.

Dos personas pueden reclamar el mismo dominio. Solo una puede demostrarlo.

A diferencia del cuadro Dirección web (donde un nombre queda ocupado en cuanto alguien lo guarda, porque esos nombres son de la instalación), un dominio suyo lo arbitra el DNS. Dos portales pueden incluir ambos portal.acme.com, y se lo queda aquel cuyo código esté realmente publicado. Es deliberado: rechazar la segunda reclamación permitiría que quien escribió primero un nombre dejara fuera a su verdadero propietario de su propio dominio.

Una vez verificado un dominio para un portal, ningún otro portal puede verificarlo. Para trasladar un dominio, quítelo del portal que lo tiene, guarde y después verifíquelo en el otro.

Qué puede fallar​

«No se encontró ninguna prueba». El registro todavía no está, o no coincide. Compruebe tres cosas, en este orden: que el nombre empieza por _parsware-verification. (el guion bajo importa: un registro TXT normal en portal.acme.com no puede coexistir con el CNAME), que el valor es la cadena completa, incluida la parte parsware-domain-verification=, y que ha pasado tiempo suficiente.

«No pudimos consultar…». Esa es cosa nuestra, no suya. Su DNS está bien; nuestra consulta no obtuvo respuesta. Vuelva a intentarlo dentro de unos minutos.

El dominio está verificado pero la página no se carga. La verificación demuestra que el nombre es suyo; no lo apunta hacia nosotros. Compruebe el CNAME.

Dejó de funcionar después de que alguien editara el portal. Quitar un dominio de la lista quita también su prueba. Volver a agregarlo es una reclamación nueva con un código nuevo, así que el registro TXT antiguo ya no coincidirá: publique el nuevo.

¿Qué dirección usan los vínculos?​

Cuando la plataforma tiene que construir un vínculo por sí misma (un correo de confirmación de registro, una invitación), usa la Dirección web que emitió su instalación, con preferencia sobre un dominio propio. Esa dirección siempre funciona. Su propio dominio solo se usa para esos vínculos cuando el portal no tiene ninguna dirección de la plataforma, y solo una vez verificado.

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